VISA、MasterCard和JCB三大國際發卡組織推出「3D驗證」(3D secure)的線上交易安全機制，分別為VISA驗證(Verified by VISA)、MasterCard驗證(MasterCard SecureCode)和JCB驗證(JCB J/secureTM)。此系統是利用全球通用付款機制「3-D安全」技術(3-D Secure)來作為全球驗證技術，藉由信用卡交易時新增一到持卡人身分檢驗的程序，來降低冒用盜刷的風險，也就是當進行網路購物使用信用卡交易時，需再輸入3D驗證密碼，才能完成交易。 Close

利用先進的加密技術防止未獲授權人士取得持卡人的機密資料，進而避免相關個人資料遭他人截取，進一步保障資料在傳送過程中的完整性及保密性。此服務係由VISA、MasterCard及JCB國際組織所推出，以提供持卡人更安全的網路交易環境。 Close

若您所持信用卡之發卡銀行已加入「信用卡3D驗證」系統，在使用信用卡消費時，系統會自動跳出「信用卡3D驗證」視窗，需輸入認證密碼才能完成付款，多了一道認證流程讓您交易更安全 Close

中國信託商業銀行(Chinatrust Commercial Bank)
臺灣銀行(Bank of Taiwan)
永豐銀行(Bank SinoPac)
國泰世華銀行(Cathay United Bank)
第一銀行(First Commercial Bank)
日盛銀行(Jih Sun International Bank)
土地銀行(Land Bank of Taiwan)
渣打國際商業銀行(Standard Chartered Bank (Taiwan) Limited )
台新國際商業銀行(Taishin International Bank)
臺灣中小企業銀行(Taiwan Business Bank)
合作金庫銀行(Taiwan Cooperatvie Bank)
新光銀行(Taiwan Shin Kong Commercial Bank)
彰化銀行(The Chang Hwa Commercial Bank)
聯邦銀行(Union Bank of Taiwan) Close

請直接向發卡銀行網站申請，設定一組「Visa驗證」服務密碼並啟動服務，過程只需數分鐘，不需下載、不收費用，即可使用最先進的網路安全系統。
另可直接參考VISA驗證網頁啟動VISA驗證，網址為http://www.visa-asia.com/ap/tw/cardholders/security/vbv_activate.shtml

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請直接與發卡銀行聯繫如何取得3D驗證 Close

目前生資中心的所有對外服務均可以使用下列三種付款方式：(1)郵政劃撥、(2)銀行電匯及(3)支票(4)ATM轉帳 生物材料訂購新增下列付款方式：(5)便利商店代收(6)線上刷卡 Close

劃撥單上需填寫下列資料 戶名：財團法人食品工業發展研究所 劃撥帳號：07867430 通訊欄（劃撥單背面）：請註明您的姓名、機構、聯絡電話，資料須和訂購單上資料相同，我們才 能順利登錄您的付款記錄。 Close

匯款單上需填寫下列資料 銀行資料：土地銀行新竹分行 戶名：財團法人食品工業發展研究所 帳號：016-005-40193-7 除購買費用外。依據各銀行的規定應付一定的手續費用。 Close

本所僅接受即期支票之兌付。如您使用支票付費，其抬頭為財團法人食品工業發展研究所。您可以將支票與訂購單一併寄抵300新竹市食品路331號 食品工業發展研究所生資中心黃小姐收。 Close

請於匯款完成後，將收據黏貼在訂購單下方說明處，一併傳真至(03)5224172食品所生資中心服務 窗口，我們收到後將處理您的訂單及寄出您所訂購的商品。同時為確保日後查詢方便，請保留您的 繳費收據及訂購單，以便必要時查詢。因為金融機構的作業關係，我們會在7～10天後才收到您的 劃撥資料。 Close

因為作業流程不同，食品所技推中心及生資中心的業務均以固定帳戶來管理，所以您會見到不同的使用帳號，請您依照生資中心提供的繳費方式來付費就沒有問題了。 Close

不用。但您一定要以電話通知我們，經作業人員確認付款無誤後我們將為您處理訂單，並寄出您所 訂購的商品 Close

您在生資中心的購菌或委託，我們均會開立的正式單據，包括發票或收據。目前您購買菌株商品繳費後，我們將開立二聯或三聯發票，如果您同時收到發票及收據，那您應該還有其他的委託服務。無論發票或收據，皆為食品所開立的正式單據，在您的機關行號中均可正式核銷，您可以不用擔心。 Close

提醒您，如果您先幫您公司或學校代墊款項，要記得請公司或學校將款項付給你們，不然，就會出現重複付款啦。您可以來電生資中心，經作業人員為您確認重複付款後，並請提供退款帳戶資料後，我們將為您辦理退款手續 Close

因為作業流程的關係，本月份需退款的金額，會在月底彙整進行退款作業，於次月初將款項轉帳至您提供的帳戶 Close

請您將發票掛號寄至【300新竹市食品路331號—食品研究所生資中心 黃小姐收】，並請記得註明更換方式、收件人姓名、地址、電話，以便為您處理。提醒您，請於次月五日前寄回發票，如超過期限，因會計作業流程已完成，中心將無法為您更換發票。 Close

客戶如需要生資中心提供購買菌株之COA資料，請於購菌時於訂購單上註明即可。 Close

1.電洽(03)5223191-248查詢。2.登入會員中心，查詢案件進度，同時可以再次下載訂購單。 Close

為確保供貨品質及兼顧您的權益，如果您要購買的商品尚在處理訂單作業中時，當然可以取消或更改訂單。不過由於生物資源類商品（一般微生物或細胞株）不提供退換貨，如訂單作業已進入物流處理流程或實驗室培養階段，很抱歉，我們就無法協助您取消或更改訂單。 Close

菌種資料查詢，請至食品所生物資源保存及研究中心網頁查詢，網址為：https://www.bcrc.firdi.org.tw/BSAS_cart/controller?event=WELCOME。 可於關鍵字中查詢"tofu brines"，即可查詢從臭鹵水分離之相關菌種。醱酵臭豆腐的菌種為複合菌，並不是單一菌株即可醱酵完成，本中心有提供臭豆腐技術移轉給擁有合法登記證之工廠(公司)，若有興趣歡迎來電或來信詢問 Close

菌種資料查詢，請至食品所生物資源保存及研究中心網頁查詢，網址為：https://www.bcrc.firdi.org.tw/BSAS_cart/controller?event=WELCOME。 可於關鍵字中查詢"Antrodia cinnamomea"，即可查詢BCRC可對外提供之牛樟芝。有關牛樟芝之命名，確實存在不同之意見。本中心將所有相關之命名的說明放在網頁上，歡迎點選瀏覽(http://www.bcrc.firdi.org.tw/Antrodia_cinnamomea.jsp) Close

坊間對於真菌多種中文俗稱，為與國際資源中心本中心均以英文學名為查詢標的，例如北蟲草 Cordyceps militaris菌種資料查詢，請至食品所生物資源保存及研究中心網站(https://www.bcrc.firdi.org.tw/BSAS_cart/controller?event=WELCOME)，於關鍵字中輸入英文學名即可查詢BCRC對外提供之菌株。 可於關鍵字中查詢"Cordyceps militaris"，即可查詢BCRC可對外提供之北蟲草。 Close

菌種資料查詢，請至食品所生物資源保存及研究中心網頁查詢，網址為：https://www.bcrc.firdi.org.tw/BSAS_cart/controller?event=WELCOME。 可於關鍵字中查詢"alcohol & Saccharomyces cerevisiae"，即可查詢可生產酒精之酵母菌。 Close

菌種資料查詢，請至食品所生物資源保存及研究中心網頁查詢，網址為：https://www.bcrc.firdi.org.tw/BSAS_cart/controller?event=WELCOME。 標準菌株請於"Keyword"欄位中，輸入您所需的菌名後，加上"type"查詢即可。例：於"Keyword"欄位輸入"Lactobacillus plantarum type"後，菌株背景資料的"Strain"欄位若有出現"Type strain "，則該株菌株即是標準菌株。 Close

菌種資料查詢，請至食品所生物資源保存及研究中心網頁查詢，網址為：https://www.bcrc.firdi.org.tw/BSAS_cart/controller?event=WELCOME。 可於關鍵字中查詢"fermented black bean"或"soy sauce"，即可查詢BCRC可對外提供之醬油麴菌。 Close

可能原因有： (1)輸入資料不正確。因為提供的關鍵字查詢是精準，建議關鍵字的部分文字查詢。例如Antrodia，可以在關鍵字只輸入Antro (2)BCRC沒有收藏您感興趣的菌株。 (3)可以委託我們進行國外購菌。請參考「對外服務」中的「生物資源引進」等相關說明。 Close

您可以到生物資源線上目錄查詢，鍵入要訂購的菌株號碼後，可提供菌株的相關資料，包括來源、培養基、培養溫度、菌株寄送形式與價錢等。 Close

目前各國對細胞株分讓上有諸多限制，如不得轉提供第三人(包括生物資源中心)，因此生資中心還需繼續尋求國際合作，解決科學研究上的分讓可能。目前我們提供國外細胞株代購服務，可多加利用。 Close

細胞株的生物安全等級，我們乃是以風險評估為依據，所以雖然沒有正面表列，仍然可以分類。風險評估主要考量因素為donor是否帶有感染性考量，一般而言若donor為健康、所建立之正常的細胞則可以為BSL1。 反之，若不知道 donor的健康狀態，建議先以BSL2為之，待確定為正常細胞，且沒有感染風險再修改即可。 此外，只要是腫瘤組織建立的細胞株或transformed cell lines，由於均為非正常細胞，考量可能有造成操作者的風險，一般均列為BSL2。 若細胞株帶有病毒，成為host，則需要考量病毒的BSL和其他風險後，將其列為 BSL2 或BSL3等級。 Close

本中心購物車服務僅限台灣地區使用，其他地區的客戶請來信至本中心信箱(bcrcweb@firdi.org.tw)，我們會有專人為您服務 Close

購買BSL 2菌株須符合兩個條件：(1)申請實驗室為須為生物安全等級二級實驗室 (2)提供貴單位之生物安全委員會同意書。 Close

您可以到生物資源線上目錄查詢，查詢方法如下 (1)利用編號查詢。鍵入要訂購的BCRC菌株號碼。 (2)利用關鍵字查詢。您可以輸入菌株之英文屬名或種名進行查詢，或其他菌種中心加上編號，如ATCC 13032，由於國際菌種聯盟所採用的標準是英文，故無法提供中文欄位的查詢。 Close

您可以參考「對外服務」中的「生物資源提供(購菌)」購菌流程等相關說明。 Close

原則上，有現貨供應的一般菌株產品3-5天（不包括假日）內應該都可以收到。動物細胞株產品於星期一中午12:00後彙整全週訂單，在每星期三寄達訂購客戶處。 Close

目前均委託統一速達公司（宅急便）提供快遞服務。一般微生物的三種寄送型式（凍乾管、平板或斜面試管）均為常溫遞送。而細胞株或以冷凍管寄送的一般微生物，則委由統一速達公司低溫寄送，以確保產品品質。 Close

訂購細胞材料時，每件訂單需加收處理費700元。細胞以外的其他類生物材料，每件訂單需加收處理費100元，但如訂購內容含低溫冷凍管產品時，需另加收處理費700元。 Close

未開封的冷凍乾燥管，請冷藏於4℃冰箱，切勿冷凍保存。 Close

收到以斜面或平板型式的菌株，正確的處理原則是放在室溫，一般而言，在一星期之內必須使用或進行保存，切勿放在冰箱及冰庫中，否則菌株容易發生變異甚至死掉，當然，不同菌株在室溫中的保存時間略有不同，但是最理想是立即使用。 Close

客戶資料中身份證字號、實驗室安全等級及代表人姓名，必須由系統人員修正，如需更新請列印現有客戶資料表，手動修正後重新簽章或用印後，傳真至本中心修改處理(Fax:03-5224172)；其餘客戶資料皆可於登入客戶資料系統後直接於線上修改。變更公司負責人流程 Close

本中心可協助向國外各菌種中心訂購生物材料，請參考「對外服務」中「生物資源引進」網頁說明 (http://www.bcrc.firdi.org.tw/c02_profile.do)。購買者需負擔的費用包含菌株定價、運費、報關等相關費用。若為我國主管機關核定管制之微生物或細胞株，需經主管機關核准後才可進行訂購作業。相關事宜請洽03-5223191-513劉小姐。 Close

購買菌株之費用包含菌株、郵資及報關費等，經估價後由申請者(或委託單位)負擔。菌株的價格視 微生物種類、寄送方式及匯率變動而有很大的價差。依照我們的經驗，一株菌株購入的費用大約在 新台幣4000元至25000元之間。菌株購入後，生資中心即妥善保存。如客戶不同意保存，或因特殊 原因本中心無法收集保存委託代購之菌株，除菌株購買費用外須酌收服務費，如同一批次訂購同一 國外菌種中心20株以內（含20株）時酌收新台幣2000元，20株以上服務費另計。 Close

需視國外菌種中心的供貨狀況而定。從向國外下單起，平均時間約2.5個月。菌株寄抵中心後，實驗人員在進行複核、培養及測試後，即可提供給您使用。當然，提醒您要先完成此部份的費用繳納喔！ Close

原則上，有現貨供應的一般菌株產品3-5天（不包括假日）內應該都可以收到。1.可能原因是沒有收到您的傳真以確認訂單，2.或訂購的菌株須活化、3.或訂購的菌株補庫中而暫時缺貨。如有任何疑問，請您來電 (03)5223191-248查詢。 Close

原則上3-5天（不包括假日）。如果有菌株正在補庫中，我們將通知您大約需要的等待時間，您可以決定是否等待、更換或取消訂購。如果您訂購的菌株以平板（plate）或斜面（slant）銷售，或訂購的細胞株以15ml 或 T25 flask時，皆屬於活化的產品，會先確認產品活化無誤後再交由統一速達公司（宅急便）遞送給您，處理時間至少約三星期。 Close

以冷凍管型式寄送的細胞將以乾冰包裝後，採取低溫冷凍寄送； 以活化型式寄送的細胞，夏天將以低溫冷藏寄送，冬天則以常溫寄送。 Close

由於生物材料非一般商品，無法提供開封測試進行鑑賞，因此無法提供退換貨之處理。 Close

若已於線上進行購菌及付款，而貨物尚未出貨，則提供免費之辦理退款事宜。退款方式將依照當初選擇的付款方式進行。 Close

完成信用卡線上付款，若尚未向銀行進行請款，取消後此款項不會在信用卡帳單顯示收費，但若是已向銀行完成請款動作，退款款項將退至所使用付款的信用卡帳戶中，並於下一期信用卡帳單中顯示 。 Close

對於退換貨及退款事宜有疑問，請聯繫本所生資中心03-5223191轉248 Close

放線菌Thermobifida fusca培養時易看到兩種菌落，原因多是在平板上產孢不均勻所致，實際上應為純菌，建議客戶可以先做鏡檢即可釐清。如果仍有疑問，請聯絡生資中心服務窗口。 Close

Tryptic Soy Broth和Trypticase Soy Broth是指同樣東西嗎？Tryptic Soy Broth(https://www.bcrc.firdi.org.tw:443/BSAS_cart/controller?event=SEARCHMEDIUM&medium_id=66) 與 Trypticase Soy Broth (https://www.bcrc.firdi.org.tw/BSAS_cart/controller?event=SEARCHMEDIUM&medium_id=675)為兩種不一樣的培養基， 配方請參考網址 Close

本所提供之菌種冷凍乾燥管，其開封活化之標準程序，係將完整菌塊回溶，取其中0.1至0.2 ml之菌體懸浮液於指定的平板培養基上，做劃線分離培養，剩餘的菌體則全部移入指定的液體培養基，並依指定的溫度、環境培養之，如此將有助於菌體之活化。 Close

配製培養基若有使用HEPES時，可於配完培養基後，連同HEPES此成份一起進入滅菌釜即可 Close

細胞株培養係專業技術領域，生資中心希望透過理論與實作課程訓練，解決您實驗上的可能問題。請參考本所訓練班課程(開課資料可從下列網址查詢：http://osweb.firdi.org.tw/tsc/ClassInfo.htm 生物技術系列課程)，或本中心委託代訓服務。 Close

微生物培養係專業技術領域，生資中心建議應參加理論與實作兼具的訓練課程。請參考本所訓練班課程(開課資料可從下列網址查詢：http://osweb.firdi.org.tw/tsc/ClassInfo.htm 生物技術系列課程→微生物菌種保存及培養)，或本中心委託代訓服務。 Close

以保存而言，需要4℃冰箱、-80℃冷凍冰櫃和液氮保存設備等，以活化操作而言，無菌操作台、本 生燈、殺菌釜⋯等亦是必須設備，建議參加本所生資中心所舉辦的「微生物菌種培養及保存訓練 BCRC 常見問題集Page 2 of 4 http://www.bcrc.firdi.org.tw/jQueryFAQ/faq.html 2010/3/26 班」和「基礎動物細胞培養訓練班」，對於相關疑問，課程中都有完整解答。 Close

heat-inactivated horse serum是指馬血清需進行去補體的步 驟，去補體的方法是將馬血清放在56度水浴槽作用30分鐘即可 Close

MDCK細胞(BCRC 60004)的確有二種型態的細胞，一種為fibroblast, 另一種為epithelial，諸多報告上已有討論。我們曾經進行single clone分離，但自然仍會有二種型態該株細胞為epithlial及fibroblast mix-form，該細胞會因生長條件及ph值的改變而產生型態上的改變。 Close

本所細胞庫之培養基皆未添加抗生素，是因為需通過細菌、黴漿菌、黴菌等污染檢測。一般學校實驗室為了避免使用人員過多而導致污染，通常培養時會添加1 % penicillin/streptomycin，目的為抑制微量微生物生長。 Close

貼附型細胞剛解凍培養時若貼附情形不佳，建議在培養第二天去除上清液(DMSO)時，將離心後之懸浮細胞再種回培養皿，以幫助細胞生長 Close

建議使用產品說明書所記載之血清種類，若使用不正確的血清有可能會影響實驗的結果。註：小牛血清(bovine calf serum or calf serum) 胎牛血清[fetal bovine serum(FBS) or fetal calf serum(FCS)] Close

建議細胞從液態氮保存環境拿出時，先放置於–70度C冰箱或乾冰中靜置10分鐘後，接著再放入水浴槽解凍，應可降低爆管現象。 Close

Hs181.Tes細胞 (BCRC 60317)是從正常組織建立起的cell line，一般來說可培養10~20代或更多代，惟觀察培養結果，若細胞生長速度變慢或不分裂即為老化的現象。關於抗生素的添加時機，通常培養細胞可以不加抗生素，除非操作primary cell或實驗必須來回操作細胞時則可添加。Hs181.Tes細胞主要為testis cell，不包含其他細胞(例如 sertoli cell or ledy cell) Close

除了在培養時注意無菌操作的動作，與培養基的保存條件之外，建議定時清潔培養箱，以防止細胞因操作上的不小心而污染 Close

配置medium時，PH值需調整至7.1~7.2，經過冷凍後,因為phenol red的關係，若培養基偏鹼，等數降溫後培養基會呈現粉紅色，但有些培養基冷凍後會偏黃，應屬正常，只要DMSO的濃度跟降溫溫度(降1度/分)正確的話，應不會影響冷凍結果。 Close

客戶培養時易發生細胞已分化現象，應注意血清品質，且需添加4mM的L-Gln，細胞容易養至分化可能是因為培養基中L-Gln不足所致。 Close

該株細胞為懸浮細胞，貼附型細胞比例約佔10%屬於正常狀況，依照正常培養程序應該是二至三天更換培養基一次，且該細胞繼代後必須培養一段時間才會有明顯的成團生長，建議客戶先解凍於25T flask中，待細胞大量增殖時再繼代培養較佳。 Close

此細胞非常敏感，培養前48小時完全不能移動,(Allow cultures to incubate undisturbed for the first 48 hours following subculture.)客戶大多數的問題都發生於此。 Close

此細胞不易培養，對血清敏感，建議用高品質血清並選擇COATING較佳的Dish，在培養時會有較佳效果。 Close

此細胞為懸浮態不易生長滿盤，解凍時會有明顯飄起的現象，但約經5-6天培養應可慢慢恢復。建議未長好前先不要更換培養基，如有需要可依狀況加入少量(1-2ml)新鮮培養基。因為解凍活化是關鍵，且此時對血清、水質等條件會最敏感，而若是培養已活化的細胞，因為已經適應培養條件故較無問題。 Close

生資中心已在網頁與產品說明書上說明需額外添加之成分和濃度，提供客戶在準備培養基時使用，只要能提供細胞培養所需生理機制，並不需指定特殊廠牌。 Close

生資中心必須依據每種細胞來源之說明或寄存者所提供之培養條件，精確無誤地遵守方能保持細胞生長特性及型態，以提供研究人員培養的基準。 Close

此細胞有特別指定使用特定型號的培養基 (GIBCO-BRL11900)，建議使用此培養基可協助培養。 Close

BCRC 10451 Staphylococcus aureus subsp. aureus金黃葡萄球菌於TSA培養基上培養時，菌落顏色會隨著培養時間增長而愈來愈黃，若以四區畫線來看，第三區、第四區的菌落顏色會較快變黃，因為單一的菌落可吸收較多的營養源，除菌落長的較大外，代謝的黃色素亦較多。以此觀點而言，斜面培養基上半部較薄，營養源較少，故代謝的黃色素較少；而斜面培養基下半部，培養基較厚實，營養源充裕，故代謝的黃色素較多。客戶亦可將斜面上之菌源，再轉接到培養皿上（四區畫線），就可觀察到這個現象。 Close

1. 請先確認是否具備噬菌體之宿主細菌，因為沒有宿主細菌，噬菌體是無法自己生長的。另外，不同的噬菌體，其所需之宿主細菌亦不同。 2. 參考「冷凍乾燥管之開管說明」活化宿主細菌。 3. 再依照「噬菌體培養及效價測定說明」 Close

檢測木瓜酵素、鳳梨酵素及蛋白質分解酵素是不同的三種檢測服務。 蛋白質分解酵素：檢測分解蛋白質之酵素能力的總量。 木瓜酵素：存在於木瓜的一種蛋白質分解酵素, 又稱為Papaya peptidase I , 可分解蛋白質及胜肽。 鳳梨酵素(Bromelain)：泛指鳳梨科植物的蛋白質分解酵素。 Close

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